Rückgaberecht

Ihr Vorteil bei hoerhelfer:

Bei hoerhelfer haben Sie nicht nur das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, sondern darüber hinaus ein 30-tägiges Rückgaberecht auf alle Produkte*.


Was heißt das genau?
Das bedeutet Sie können den Artikel zuhause auspacken, ganz normal in Betrieb nehmen und 30 Tage lang testen. Sollte der Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb der 30-Tage-Frist jederzeit an uns zurücksenden. Bei uns wird die Rechnung dann storniert und falls Sie bereits gezahlt haben wird der Kaufpreis (inkl. Versandkosten) umgehend zurückerstattet. Der Rückversand ist dabei innerhalb Deutschlands für Sie kostenlos.

Was muss ich tun, wenn ich den Artikel zurücksenden will?
Für eine kostenlose Rücksendung fordern Sie bitte zunächst Ihre Rücksendeunterlagen bei uns an. Der schnellste Weg: Loggen Sie sich unter "Mein Konto" ein und klicken Sie in den Bereich "Bestellhistorie". Dort können Sie zu jeder Bestellung ein Retourenlabel abrufen. Gerne können Sie auch kurz telefonisch oder per E-Mail mit uns Kontakt aufnehmen, um die Unterlagen anzufordern.
Weitere Infos zur Rücksendung

Muss ich sonst etwas beachten?
Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel keine Beschädigung aufweisen, da sonst Wertersatz verlangt werden kann. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

* Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird von dem freiwillig eingeräumten 30-tägigen Rückgaberecht nicht eingeschränkt.
© hoerhelfer - Christian Fleck
Zertifikat: Aktiv für Senioren Aktiv für Senioren