30 Tage Rückgaberecht

    Nur bei hoerhelfer:

    Bei hoerhelfer haben Sie nicht nur das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, sondern darüber hinaus ein 30-tägiges Rückgaberecht auf alle Produkte*.



    Was heißt das genau?

    Das bedeutet Sie können den Artikel zuhause auspacken, ganz normal in Betrieb nehmen und 30 Tage lang testen. Sollte der Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb der 30-Tage-Frist jederzeit an uns zurücksenden. Bei uns wird die Rechnung dann storniert und falls Sie bereits gezahlt haben wird der Kaufpreis (inkl. Versandkosten) umgehend zurückerstattet.



    Was muss ich tun, wenn ich den Artikel zurücksenden will?

    Am besten nehmen Sie mit uns kurz telefonisch oder per E-Mail Kontakt auf, um die Rücksendung anzukündigen. Falls Sie dies nicht möchten, reicht es auch aus, wenn Sie den Artikel innerhalb der Rückgabefrist an uns absenden ohne uns zu kontaktieren. Unsere Anschrift können Sie der Rechnung entnehmen.



    Muss ich sonst etwas beachten?

    Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel keine Beschädigung aufweisen, da sonst Wertersatz verlangt werden kann. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

    * Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird von dem freiwillig eingeräumten 30-tägigen Rückgaberecht nicht eingeschränkt.

  • 30 Tage
    Rückgaberecht
  • ab 25 EUR versandkostenfrei

    Nur bei hoerhelfer:

    Jede Bestellung, deren Warenwert 25 EUR übersteigt, ist innerhalb Deutschlands komplett versandkostenfrei (EU ab 100 EUR Warenwert). Es fallen keinerlei versteckte Gebühren an!



    Was heißt das genau?

    Das bedeutet Sie können alle Produkte beliebig kombinieren. Sobald der Bestellwert 25 EUR übersteigt wird Ihre Lieferung vom Shop automatisch als versandkostenfrei erkannt. So macht Online-Shopping richtig Spaß!



    Gibt es auch Artikel für die andere Bestimmungen gelten?

    Nein gibt es nicht. Die 25-EUR Regel gilt ausnahmslos für alle Artikel.

  • Ab 25 EUR
    versandkostenfrei
  • 2 Jahre Garantie

    Nur bei hoerhelfer:

    Von uns erhalten Sie auf alle Artikel volle 2 Jahre Sofort-Umtausch Garantie!



    Was heißt das genau?

    Falls der von Ihnen erworbene Artikel innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf einen Defekt aufweist, kümmern wir uns sofort darum. Wir überprüfen den Artikel sobald er bei uns ist. Weist der Artikel einen Defekt auf, so bekommen Sie sofort ein Austauschgerät zugeschickt.



    Was ist der Vorteil gegenüber anderen Händlern?

    Sie müssen nicht wie bei anderen Händlern mehrere Wochen warten, bis Ihr Artikel repariert zurückkommt, sondern haben sofort (meist innerhalb von wenigen Tagen) ein funktionstüchtiges Gerät zu Hause. Gerade bei wichtigen Alltags-Gegenständen wie Telefonen ist dies ein unschätzbarer Vorteil!



    Ich brauche den Artikel ständig und kann nicht darauf verzichten, was jetzt?

    Bei besonders wichtigen Artikeln wie z.B. Telefonen, schicken wir bei Bedarf auch ein Austauschgerät schon vorab zu Ihnen. Bitte melden Sie sich dazu bei unserer Servicehotline. Wir finden bestimmt eine Lösung für Sie!

  • 2 Jahre
    Garantie
  • Schnelle Lieferung

    Nur bei hoerhelfer:

    Wenn Sie bis 16 Uhr bestellen wird die Ware noch am gleichen Tag verschickt!*



    Was heißt das genau?
    Wir haben fast alle Artikel auf Lager und können Ihre Bestellung daher extrem schnell verarbeiten. Für alle Lager-Artikel gilt: Wenn Sie vor 16 Uhr bestellen, wird Ihr Paket noch am gleichen Tag verschickt! In der Regel ist das Paket dann am nächsten Tag schon bei Ihnen, spätestens am übernächsten Tag können Sie es sicher in Händen halten.**



    Was ist mit Artikeln, die nicht auf Lager sind? Wie lange dauert hier der Versand?

    Sollte ein Artikel einmal nicht im Lager vorrätig sein, wird dies im Shop beim jeweiligen Artikel speziell vermerkt. Die Lieferzeit können Sie dann direkt einsehen. Auch bei nicht-lagernden Artikeln dauert die Lieferung meist nicht länger als wenige Tage! Genaue Angaben zur Lieferdauer finden Sie beim jeweiligen Produkt.



    Ich warte schon relativ lange auf meine Bestellung, was nun?

    Am besten setzen Sie sich mit unseren Kundenservice in Verbindung. Vielleicht war bei der Bestellung irgendetwas nicht korrekt oder es gibt Lieferprobleme bei einem der bestellten Artikel. Unsere Servicemitarbeiter geben Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail Auskunft.



    * sofern auf Lager

    ** innerhalb Deutschlands

  • Lieferung am
    nächsten Werktag

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  • Warenkorb

Nur bei hoerhelfer:
GEBÜHRENFREI auf Rechnung kaufen! Es fallen KEINE versteckten Kosten an!

Wie kaufe ich auf Rechnung?
Wählen Sie beim Bestellvorgang Rechnungskauf als Zahlungsart aus. Beim Kauf auf Rechnung haben Sie nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um zu bezahlen. Schauen Sie sich Ihre Wunschartikel also in aller Ruhe an und bezahlen Sie dann einfach bequem per Überweisung. Unsere Bankverbindung finden Sie auf der Rechnung, die dem Paket innen beiliegt oder hier:

Überweisungen an:

Aktivwelt GmbH
bei der Commerzbank Augsburg
IBAN: DE16 7204 0046 0122 3114 00
BIC: COBADEFF720
Verwendungszweck: BESTELLNUMMER
Kauf auf Rechnung

Nur bei hoerhelfer:
Bei uns können Sie JEDEN Artikel KOSTENLOS zurückschicken! Es fallen für Sie keinerlei Rücksendegebühren an!

Wie kann ich einen Artikel kostenlos zurückschicken?
Nehmen Sie kurz telefonisch oder per E-Mail mit uns Kontakt auf, um die Rücksendung anzukündigen. Wir lassen Ihnen dann umgehend eine E-Mail zukommen, in deren Anhang Sie das Rücksendeformular sowie den DHL-Paketaufkleber finden. Bitte drucken Sie die PDF-Datei aus, legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular dem Paket innen bei und bringen Sie das Retourenlabel außen auf dem Paket an.

Wichtig! Eine korrekte Abwicklung Ihrer Rücksendung ist nur dann gewährleistet, wenn alle Punkte der nachstehenden Checkliste erfüllt sind.

  • Artikel ist vollständig (inkl. aller Kabel, Stecker, Ladegerät, Anleitung etc.) im Originalkarton verpackt
  • Der DHL-Paketaufkleber wurde ausgefüllt und auf den Umkarton geklebt
  • Originalkarton ist sicher und stabil im Umkarton verpackt
  • Das ausgefüllte Rücksendeformular ist dem Paket beigelegt

 

Kostenloser Rückversand

Nur bei hoerhelfer.de

Siegel: 30 Tage Rückgaberecht 30 Tage Rückgaberecht auf alle Produkte!
Siegel: 2 Jahre Garantie 2 Jahre Garantie mit Sofort-Austausch!
Siegel: Versandkostenfrei Ab 25 Euro Bestellwert versandkostenfrei
(in Deutschland)!

Nur bei hoerhelfer:

Bei uns erhalten Sie zu allen angebotenen Artikeln eine freundliche und fachkundige Beratung!



Was heißt das genau?

Sowohl per Telefon, als auch per E-Mail oder Fax stehen Ihnen unsere ausgebildeten Service-Mitarbeiter gerne jederzeit zur Verfügung. Beratung ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns daher über jeden Kunden, der eine Frage hat und versuchen auch schwierige Fragen immer zeitnah und kompetent zu bearbeiten.



Wie kann ich den Kundenservice von hoerhelfer erreichen?

Wir sind jeden Tag von 9 bis 18 Uhr für Sie da. Am einfachsten erreichen Sie uns unter folgenden Nummern:

  • Beratungs- und Bestellhotline (kostenlos): 0821 / 207 096 20
  • Beratung per E-Mail: info@hoerhelfer.de
  • Beratung per Fax: 0821 / 207 096 21
Siegel: Kompetente Beratung
Kompetente Beratung zu jedem Produkt!
Siegel: Lieferung am nächsten Tag Bestellung bis 16.00 Uhr: Lieferung am nächsten Tag (in Deutschland)!

Nur bei hoerhelfer:

Mehr als 100.000 Kunden in ganz Deutschland vertrauen bereits unserem Service und unseren Produkten!



Warum ist das so?

Die wahre Qualität eines Online-Versands stellt sich meist erst heraus, wenn einmal unvorhergesehene Fragen auftauchen. Während Sie woanders oftmals nur mit einem Anrufbeantworter sprechen und bei E-Mails wochenlang auf eine Antwort warten, sind wir jederzeit bei allen Fragen und Problemen für Sie da. Telefonisch sind wir von 9 bis 18 Uhr erreichbar und E-Mails werden i.d.R. innerhalb von wenigen Stunden bearbeitet.



Wie erreicht hoerhelfer einen so guten Service?

In unserem Kundenservice arbeiten ausschließlich gut ausgebildete Mitarbeiter, die sich mit allen Produkten auskennen und die gerne mit Kunden zu tun haben. Wir beschäftigen keine externen Callcenter, wo jeder Mitarbeiter anonym ist. Bei uns haben Sie immer einen persönlichen Ansprechpartner mit Namen, mit dem Sie sich auf Wunsch auch gerne verbinden lassen können.



Warum ist hoerhelfer trotzdem günstiger als andere Anbieter?

Als reiner Versandhandel können wir sehr effizient arbeiten. Wir sparen uns teure Kosten für repräsentative Ladenlokale und Einrichtungen. Durch die große Menge an Produkten, die wir jeden Tag versenden, können wir außerdem unsere günstigen Einkaufspreise direkt an unsere Kunden weitergeben.

Siegel: 100.000 zufriedene Kunden
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Informationen

Damit Sie sich bei Ihrem Einkauf bei uns sicher sein können, haben wir alles unternommen um Ihre Daten vor den Zugriffen Dritter zu schützen. Denn Ihre Daten und Ihr Vertrauen sind für uns Verpflichtung zu größter Sicherheit. Wir speichern Ihre an uns übermittelten Daten nur zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.


2 wichtige Hinweise

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Die Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Telemediengesetztes (TMG) von uns gespeichert und verarbeitet. Ihre persönlichen Daten werden nur für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke erhoben und nicht länger als nötig personenbezogen aufbewahrt.

Wir speichern Ihre Bestelldaten und senden Ihnen diese per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit hier einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn Bereich "Mein Konto" einsehen.

Die nachstehende Einwilligung haben Sie uns ggf. ausdrücklich erteilt und wir haben Ihre Einwilligung protokolliert. Nach dem Telemediengesetz sind wir verpflichtet, den Inhalt von Einwilligungen jederzeit zum Abruf bereit zu halten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
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Kontaktdaten:

Aktivwelt GmbH
Provinostr. 52
86153 Augsburg
info@hoerhelfer.de
www.hoerhelfer.de
Tel: 0821 / 207 096 20

    Sicherheit & Datenschutz

    Liefergebiet:
    Wir liefern in alle Länder der EU und in die Schweiz, Norwegen und Liechtenstein.


    Lieferzeit:
    Wir haben fast alle Artikel auf Lager und können Ihre Bestellung daher extrem schnell verarbeiten. Für alle Lager-Artikel gilt: Wenn Sie vor 16 Uhr bestellen, wird Ihr Paket noch am gleichen Tag verschickt! In der Regel ist das Paket dann am nächsten Tag schon bei Ihnen, spätestens am übernächsten Tag können Sie es sicher in Händen halten (innerhalb Deutschlands). Genaue Angaben zur Lieferdauer finden Sie beim jeweiligen Produkt.


    Versandkosten:

    Die Versandkosten werden von unserem Shop automatisch ermittelt und Ihnen bei der Bestellung angezeigt.

    • Deutschland:

      • 3,90 EUR bis 25 EUR Bestellwert

      • Versandkostenfrei ab 25 EUR Bestellwert

    • EU (z.B. Österreich):

      • 5 EUR bis 100 EUR Bestellwert

      • Versandkostenfrei ab 100 EUR Bestellwert

    • Schweiz, Norwegen, Liechtenstein

      • 5 EUR bis 100 EUR Bestellwert

      • Versandkostenfrei ab 100 EUR Bestellwert

      • bei Lieferungen in das Nicht-EU-Ausland können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen

    Zahlungsarten:

    Die gewünschte Zahlungsart wählen Sie am Ende des Bestellvorgangs.

    • Rechnung:
      Mit Erhalt der Ware bekommen Sie eine Rechnung, die Sie bequem überweisen können.

    • PayPal:
      Direkt nach der Bestellung werden Sie zu unserem Partner PayPal geleitet wo Sie wie gewöhnt Ihre Zahlung abschließen

    • Vorkasse:
      Sie überweisen den Rechnungsbetrag nach Erhalt der Bestelleingangsbestätigung. Sobald der Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde, versenden wir umgehend die Ware. Als Dankeschön erhalten Sie bei dieser Zahlungsweise 3% Rabatt.

    • Einzugsermächtigung:
      Ihre Kontodaten werden SSL-verschlüsselt an uns übertragen. Die Abbuchung erfolgt frühestens 2 Tage nach Versand der Ware.


     

    Versand, Kosten & Zahlarten

    Information zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht

    und zum erweiterten 30-tägigen Rückgaberecht von hoerhelfer

     

    Gesetzliches Widerrufsrecht


    Widerrufsbelehrung 

    Widerrufsrecht 
    Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. 
    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, 

    Aktivwelt GmbH
    hoerhelfer Versandhandel
    Provinostr. 52
    86153 Augsburg
    Deutschland
    info@hoerhelfer.de 

    mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) über Ihren  Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür unser Muster-Widerrufs­formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs­rechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

    Folgen des Widerrufs 
    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben,  einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste  Standardlieferung gewählt  haben),  unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung  über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 
    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

    Sie  müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen  zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

    Muster-Widerrufsformular
    (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an Aktivwelt GmbH, hoerhelfer Versandhandel, Provinostr. 52, 86153 Augsburg, Deutschland, info@hoerhelfer.de) 
    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
    Bestellt am (*)/erhalten am (*): 
    Name des/der Verbraucher(s): 
    Anschrift des/der Verbraucher(s): 
    Datum: 
    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

    (*) Unzutreffendes bitte streichen

     

    Ende der Widerrufsbelehrung


    Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
    Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen auf freiwilliger Basis ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt an uns unter der folgenden Anschrift zurücksenden:

    Aktivwelt GmbH 
    hoerhelfer Versandhandel
    Provinostr. 52 
    86153 Augsburg
    Deutschland

    Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. Voraussetzung für die Ausübung dieses freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass Sie die Ware lediglich in dem Umfang getestet und ausprobiert haben, wie es etwa in einem Ladengeschäft möglich wäre, und dass Sie die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne jede Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung an uns zurückschicken. 

    Üben sie das freiwillige Rückgaberecht aus, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, sofern Sie den  Rechnungs­betrag bereits bezahlt haben, auf  Ihr Konto. 

    Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird von der Einhaltung unserer Regelungen zum freiwillig eingeräumten Rückgaberecht weder berührt noch eingeschränkt. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht ohne jede Einschränkung bestehen. Bis zum Fristablauf für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. 

    Widerrufs- und Rückgaberecht

    Hinweis zum Batteriegesetz

    Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien und Akkus und von Geräten, die Batterien oder Akkus enthalten, möchten wir Sie gemäß § 18 des Batteriegesetzes (BattG) auf Folgendes hinweisen:

     

    Batterien und Akkus dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden. Sie sind als Endverbraucher gesetzlich zur Rückgabe verbrauchter Batterien und Akkus verpflichtet. Sie können diese nach Gebrauch wahlweise bei Ihren kommunalen Sammelstellen, im Handel oder direkt bei uns (Anschrift siehe Impressum) zur kostenfreien Entsorgung zurückgeben.

     

    Altbatterien enthalten möglicherweise Schadstoffe oder Schwermetalle, die Umwelt und Gesundheit schaden können. Batterien können wieder verwertet werden, da sie wichtige Rohstoffe wie Eisen, Zink, Mangan oder Nickel enthalten.

     

    Batterien und Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchkreuzten Müll­tonne sowie der chemischen Bezeichnung des Schadstoffes gekennzeichnet.

     

     

    Hierbei stehen Cd für Cadmium, Hg für Quecksilber und Pb für Blei.

     

    Den vollständigen Gesetztestext des BattG finden Sie auf der Website des Gemeinschaftsprojektes des Bundesministeriums der Justiz und der Juris GmbH www.gesetze-im-internet.de.

    Hinweis zum Batteriegesetz

    Der Bestellvorgang bei hoerhelfer.de ist einfach und sicher. Bis zum letzten Bestellschritt können Sie jederzeit abbrechen oder Änderungen vornehmen. Alle Ihre Daten werden verschlüsselt an uns übertragen (per SSL), und sind somit vor fremdem Zugriff sicher!

     

    Um einen Artikel zu bestellen, muss dieser nur in den Warenkorb gelegt werden (Button "In den Warenkorb"). Rechts oben erscheint der Warenkorb. Sobald Sie auf den Warenkorb klicken, startet der Bestellprozess. Jeder Schritt ist selbsterklärend und daher ohne Probleme durchführbar. 

     

    Sollten Sie aus irgendeinem Grund keine Bestellung im Shop vornehmen wollen, stehen Ihnen auch folgende Möglichkeiten für eine Bestellung offen:

    • per Telefon: 0821 / 207 096-20 (kostenfrei!) 

    • per Telefax: 0821 / 450 984-90

     

    Telefonisch sind wir für Sie Montag - Freitag von 9 - 18 Uhr erreichbar.


    Wenn Sie auf der Suche nach einem Artikel sind, der zum Sortiment von hoerhelfer.de passen könnte, ihn aber nirgends finden, lassen Sie's uns wissen. Gern bemühen wir uns um eine Lösung für Sie.

    Schreiben Sie einfach an info@hoerhelfer.de

    Wie bestellen? Glossar Newsletter

    Allgemeine Geschäftsbedingungen
    der Aktivwelt GmbH (hoerhelfer Versandhandel) - nachfolgend “Aktivwelt GmbH” genannt -

    § 1 Anwendungsbereich
    (1) Für sämtliche Verträge mit der Aktivwelt GmbH gelten ausschließlich die nachfolgenden Bedingungen. Abweichende Geschäftsbedingungen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ihre Geltung ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
    (2) Änderungen dieser Bedingungen, einschließlich dieser Bestätigungsklausel, bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch die Aktivwelt GmbH.

    § 2 Angebote, Vertragsschluss, Leistungs- und Lieferungspflicht
    (1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar (außer bei Vorkasse). Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von 5 Tagen annehmen.
    (2) Der Vertragsschluss sowie die Vereinbarung einer Lieferfrist erfolgt unter dem Vorbehalt rechtzeitiger Selbstbelieferung mit einer in Qualität und Preis gleichwertigen Leistung. Hängt die Liefermöglichkeit von der Belieferung durch einen Vorlieferanten ab und scheitert diese Belieferung aus Gründen, welche die Aktivwelt GmbH insbesondere aufgrund des Abschlusses eines kongruenten Deckungsgeschäfts nicht zu vertreten hat, so ist die Aktivwelt GmbH zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dem Kunden steht ein Recht auf Schadensersatz aus diesem Grunde vorbehaltlich § 6 nicht zu.
    (3) Gleiches gilt, wenn aufgrund von höherer Gewalt oder anderen Ereignissen die Lieferung wesentlich verzögert, erschwert oder unmöglich wird und die Aktivwelt GmbH dies nicht zu vertreten hat. Zu solchen Ereignissen zählen insbesondere: Feuer, Überschwemmung, Arbeitskampf, Betriebsstörungen, Streik und behördliche Anordnungen, die nicht dem Betriebsrisiko der Aktivwelt GmbH zuzurechnen sind. Der Kunde wird in den genannten Fällen unverzüglich über die fehlende Liefermöglichkeit unterrichtet und eine bereits erbrachte Leistung wird unverzüglich erstattet.
    (4) Teillieferungen sind zulässig, soweit nicht der Kunde erkennbar kein Interesse an ihnen hat oder ihm diese erkennbar nicht zumutbar sind. Verpackungs- und Versandkosten werden in diesem Fall nur einmalig erhoben.

    § 3 Preise und Zahlungsbedingungen
    (1) Es gelten die Listenpreise im Zeitpunkt der Bestellung, wie sie auf den Internetseiten dargestellt wurden.
    (2) Die Preise verstehen sich ab Betriebssitz Aktivwelt GmbH inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer ohne Kosten für Verpackung und Versand.
    (3) Für Verpackung und Versand (Versandkosten) werden gesondert Kosten berechnet.
    (4) Die Aktivwelt GmbH liefert gegen Vorkasse, Einzugsermächtigung und Rechnung. Bei Lieferung gegen Rechnung sind alle Rechnungsbeträge mit Rechnungsstellung bzw. spätestens mit Auslieferung der Ware fällig. Der Rechnungsbetrag muss spätestens nach 14 Tagen auf unserem Bankkonto gutgeschrieben sein, sofern nicht auf der Rechnung anders angegeben.
    (5) Bei Zahlungen gegen Rechnung kommt der Kunde 30 Tage nach Erhalt der Rechnung in Verzug. Ab diesem Zeitpunkt muss er, sofern er Verbraucher ist, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz zahlen, wenn weder der Kunde noch die Aktivwelt GmbH einen niedrigeren bzw. höheren Schaden nachweisen.
    (6) Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Aktivwelt GmbH. Der Eigentumsvorbehalt erlischt mit vollständiger Bezahlung der Ware. Der Kunde ist nicht berechtigt, über die Vorbehaltsware zu verfügen. Erlischt das Vorbehaltseigentum durch Verarbeitung der von der Aktivwelt GmbH gelieferten Ware (z.B. durch Verbindung mit anderen Sachen), so überträgt der Kunde bereits jetzt das Miteigentum an der durch Verbindung entstandenen Sache auf die Aktivwelt GmbH. Die Übergabe wird dadurch ersetzt, dass der Kunde die durch Verbindung entstandene neue Sache für die Aktivwelt GmbH unentgeltlich mitverwahrt.
    Machen Dritte Rechte hinsichtlich der Vorbehaltsware geltend, z.B. im Falle einer Pfändung, hat der Kunde auf das Eigentum der Aktivwelt GmbH hinzuweisen und die Aktivwelt GmbH unverzüglich zu benachrichtigen. Kosten einer gegebenenfalls erforderlich werdenden Intervention hat der Kunde zu erstatten.
    Stehen dem Kunden aus Weiterverkauf oder einem sonstigen Grund bezüglich der Vorbehaltsware Ansprüche gegen Dritte zu, so tritt der Kunde diese bereits jetzt sicherungshalber an die Aktivwelt GmbH ab. Die Aktivwelt GmbH ermächtigt den Kunden – widerruflich –, die abgetretenen Forderungen im eigenen Namen und auf eigene Rechnung einzuziehen.
    Der Kunde kann Freigabe der Sicherheit oder die Rückabtretung der Forderung gegen Dritte verlangen, soweit der Wert der Sicherheiten die noch offenen Forderungen der Aktivwelt GmbH aus der Bestellung um 10% übersteigt und durch die Aufgabe der Sicherungsrechte nicht jegliche Sicherheit aufgegeben wird.

    § 4 Aufrechnungsverbot und Zurückbehaltungsrechte

    (1) Der Kunde ist nicht berechtigt, mit eigenen Ansprüchen gegen die Zahlungsansprüche der Aktivwelt GmbH aufzurechnen, es sei denn, die Forderungen des Kunden sind unstreitig oder rechtskräftig festgestellt.
    (2) Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungsansprüchen der Aktivwelt GmbH Rechte auf Zurückbehaltung – auch aus Mangelrügen – entgegenzuhalten, es sei denn, sie resultieren aus demselben Vertragsverhältnis.

    § 5 Gewährleistung
    (1) Die Gewährleistung ist bei Beanstandung von Mängeln gegenüber Unternehmern nach Wahl der Aktivwelt GmbH auf Ersatzlieferung oder Nachbesserung beschränkt. Verbraucher haben die Wahl, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgen soll. Im Falle einer Ersatzlieferung ist der Verbraucher zur Rücksendung der mangelhaften Ware nur nach vorheriger Rücksprache mit der Aktivwelt GmbH berechtigt.
    (2) Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Kunde wahlweise Herabsetzung des Kaufpreises oder Rückgängigmachen des Vertrags verlangen. Schadensersatzansprüche können nur nach Maßgabe des § 6 geltend gemacht werden.
    (3) Im Falle der Rückgängigmachung des Vertrages ist der Kunde erst nach Rücksprache mit der Aktivwelt GmbH zur Rücksendung der Ware berechtigt.
    (4) Unternehmer sind verpflichtet, offensichtliche Mängel innerhalb einer Frist von einer Woche ab Empfang der Ware schriftlich anzuzeigen; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Mängelanzeige.
    (5) War die Reklamation unberechtigt und der Artikel mangel- und fehlerfrei, ist die Aktivwelt GmbH berechtigt, dem Kunden Versand- und Prüfkosten in Höhe von 40 EUR in Rechnung zu stellen. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines niedrigeren Aufwands oder dass die Kosten nicht entstanden sind, der Aktivwelt GmbH der Nachweis eines höheren Aufwands vorbehalten. Zusätzlich hat in diesem Fall der Kunde die Versendungskosten zu zahlen.

    § 6 Haftungsbeschränkung

    (1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind bei leicht fahrlässiger Pflichtverletzung gegenüber einem Unternehmer ausgeschlossen. Gegenüber einem Verbraucher beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden. Dies gilt auch bei leicht fahrlässiger Pflichtverletzung der Erfüllungsgehilfen der Aktivwelt GmbH.
    (2) Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für Ansprüche wegen Körper- oder Gesundheitsschäden oder bei Verlust des Lebens des Kunden. Auch weitergehende Ansprüche aufgrund gesetzlicher Vorschriften, insbesondere aufgrund arglistigem Verschweigen von Mängeln, Übernahme einer Garantie oder aus Produkthaftung, bleiben unberührt.
    (3) Die Gewährleistungsfrist für Verbraucher beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Die Gewährleistungsfrist für Unternehmer beträgt ein Jahr ab Ablieferung. Dies gilt nicht, wenn grobes Verschulden vorwerfbar ist sowie im Falle von der Aktivwelt GmbH zurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden, bei Verlust des Lebens des Kunden oder falls eine Verkürzung der Gewährleistungsfristen aufgrund anderer gesetzlicher Bestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, ausgeschlossen ist.

    § 7 Softwareprodukte
    (1) Beim Kauf eines Softwareprodukts erwirbt der Kunde einen Datenträger (CD-ROM, Diskette etc.), die zugehörige Dokumentation – sofern vorhanden – und eine Lizenz zur Nutzung dieses Softwareprodukts gemäß den Lizenzbestimmungen des jeweiligen Herstellers.
    (2) Der Kunde erkennt diese Lizenzbestimmungen mit der erstmaligen Nutzung des Softwarepakets an. Die Softwareprodukte bleiben geistiges Eigentum des Lizenzgebers. Alle von der Aktivwelt GmbH im Shop oder den Internet-Seiten genannten Warenbezeichnungen, Markennamen und Logos gehören den Herstellerfirmen der angebotenen Waren. Bei der Verwertung von gelieferten Waren sind Schutzrechte Dritter zu beachten. Der Kunde stellt die Aktivwelt GmbH von allen Ansprüchen Dritter frei, die durch eine vom Kunden verursachte Verletzung von Schutzrechten Dritter entstehen.
    (3) Es gelten ergänzend die Bestimmungen über Gewährleistung des jeweiligen Softwareherstellers. Der Kunde muss zunächst außergerichtlich versuchen, die Übernahme der Gewährleistung des Softwareherstellers zu erreichen.
    (4) Der Kunde ist verpflichtet, sich vor Datenverlust angemessen zu schützen. Da die Neuinstallation von Software, aber auch die Veränderung der installierten Software das Risiko eines Datenverlusts mit sich bringt, ist der Kunde verpflichtet, vor Neuinstallation oder Veränderung der installierten Software durch eine umfassende Datensicherung Vorsorge gegen Datenverlust zu treffen.

    § 8 Mitteilungen

    (1) Soweit sich die Vertragspartner per elektronischer Post (E-Mail) verständigen, erkennen sie die unbeschränkte Wirksamkeit der auf diesem Wege übermittelten Willenserklärungen nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen an.
    (2) In der E-Mail dürfen die gewöhnlichen Angaben nicht unterdrückt oder durch Anonymisierung umgangen werden; d. h., sie muss den Namen und die E-Mail-Adresse des Absenders, den Zeitpunkt der Absendung (Datum und Uhrzeit) sowie eine Wiedergabe des Namens des Absenders als Abschluss der Nachricht enthalten. Eine im Rahmen dieser Bestimmung zugegangene E-Mail gilt vorbehaltlich eines Gegenbeweises als vom anderen Partner stammend.
    (3) Alle Mitteilungen sind in deutscher Sprache zu formulieren.

    § 9 Gesetzliches Widerrufsrecht
    Widerrufsbelehrung
    Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

    Aktivwelt GmbH
    hoerhelfer Versandhandel
    Provinostr. 52
    86153 Augsburg
    Deutschland
    info@hoerhelfer.de

    mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) über Ihren  Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufs­formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs­rechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs
    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben,  einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste  Standardlieferung gewählt  haben),  unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung  über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
    Sie  müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen  zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Muster-Widerrufsformular

    (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an Aktivwelt GmbH, hoerhelfer Versandhandel, Provinostr. 52, 86153 Augsburg, Deutschland, info@hoerhelfer.de)
    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) (*)/die Erbringung folgender Dienstleistung (*):
    Bestellt am (*)/erhalten am (*):
    Name des/der Verbraucher(s):
    Anschrift des/der Verbraucher(s):
    Datum:
    Unterschrift des/der Verbraucher(s)(nur bei Mitteilung auf Papier):

    (*) Unzutreffendes bitte streichen

    Ende der Widerrufsbelehrung

    § 10 Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

    Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen auf freiwilliger Basis ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist (siehe § 9) vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt an uns unter der folgenden Anschrift zurücksenden:

    Aktivwelt GmbH
    hoerhelfer Versandhandel
    Provinostr. 52
    86153 Augsburg
    Deutschland

    Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. Voraussetzung für die Ausübung dieses freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass Sie die Ware lediglich in dem Umfang getestet und ausprobiert haben, wie es etwa in einem Ladengeschäft möglich wäre, und dass Sie die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne jede Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung an uns zurückschicken.

    Üben sie das freiwillige Rückgaberecht aus, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, sofern Sie den  Rechnungs­betrag bereits bezahlt haben, auf Ihr Konto.

    Das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht (siehe § 9) wird von der Einhaltung unserer Regelungen zum freiwillig eingeräumten Rückgaberecht weder berührt noch eingeschränkt. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht ohne jede Einschränkung bestehen. Bis zum Fristablauf für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen.

    § 11  Gewährleistung
    Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte.

    § 12 Bestimmungen
    (1) Die Vertragspartner vereinbaren hinsichtlich sämtlicher Rechtsbeziehungen aus diesem Vertragsverhältnis, gegenwärtiger wie auch zukünftiger nach Erfüllung des Vertrags, die Anwendung deutschen Rechts unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
    (2) Als Erfüllungsort für alle beiderseitigen Leistungen aus dem Vertrag wird der Firmensitz der Aktivwelt GmbH vereinbart.
    (3) Der Gerichtsstand wird allein am zuständigen Gericht für den Erfüllungsort vereinbart, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland hat.
    (4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB nichtig sein oder werden, so bleiben die Bedingungen im Übrigen wirksam.


    Hinweis zur Streitschlichtung
    Die EU-Kommission stellt seit Februar 2016 eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Diese gibt Verbrauchern die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.

    AGB

    Aktivwelt GmbH

    Provinostr. 52

    86153 Augsburg

    Deutschland


    Telefon: +49 (0)821 / 207 096 20

    Telefax: +49 (0)821 / 207 096 21

     

    E-Mail: info@hoerhelfer.de

    Internet: www.hoerhelfer.de


    IBAN: DE16 7204 0046 0122 3114 00

    BIC: COBADEFF720

    Kreditinstitut: Commerzbank Augsburg

     

    Geschäftsführer: Christian Fleck

    Registergericht: Augsburg HRB 25564

    UStID: DE275069806

    Impressum

    Online Shop für Hörgeschädigte - Schwerhörige und Gehörlose | Hörgerätebatterien, Hörgeräte und Zubehör
    Willkommen bei hoerhelfer!
    Sie haben Probleme beim Hören, sind schwerhörig oder gehörlos? Dann sind Sie bei uns richtig! Hier finden Sie über 500 Produkte rund ums Thema "besser hören".
    Bei uns finden Sie ein großes Sortiment an Hörhilfen für Menschen mit Hörminderung - leichte und starke Schwerhörigkeit. Hörgeräte, Hörgerätebatterien, Schwerhörigentelefone, Lichtwecker, Hörverstärker, Lichtsignalanlagen, Kopfhörer und vieles mehr!

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    Schwerhörigen-Telefon Amplicomms PowerTEL 92

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    Kunden-Service

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